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Problème accès chaînes Orange

vendredi 3 août 2018, par Philippe Donnart

Ce matin au réveil, plus d’accès à la mosaïque des chaînes.
Ecran noir quand on sélectionne une chaîne via la télécommande.

Après mettre connecté sur mon compte, direction Mes équipements, Tv d’Orange et Urgence et dépannage -> Tester et dépanner vos services.

Moins de 5 minutes plus tard j’avais en ligne une charmante technicienne qui m’a dépanné.

Pour info il a fallu réinitialiser le décodeur.
Bleu -> Jaune -> Bleu
Puis réinitialiser
Ignorer 2 fois
Et les chaînes sont de retour.

Elle m’a conseillé de ne pas éteindre la box la nuit afin de permettre les mises à jour, et d’éteindre le décodeur si besoin en respectant l’ordre suivant :
- > d’abord avec la télécommande,
- > le bouton on/off sur le décodeur
- > en dernier débrancher électriquement