Le livreur de Chronopost n'a pas trouvé mon adresse,et pourtant c'est son métier de trouver des adresses.
Mais même équipé d'un GPS (là il va falloir qu'il en change, le mien me ramène chez moi) il n'a pas trouvé.

Dans ce cas vous recevez un SMS et il vous est mentionné de rappeler le 0825801801 qui est un numéro surtaxé à 0.15 euro la minute.

J'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un, qui m'a dit que j'aurais pu appeler le 0969391391 qui lui est pour les particuliers et n'est pas un numéro surtaxé. Nous convenons d'un rendez-vous (enfin c'est surtout elle qui m'impose le créneau 8h-13h) pour le mercredi.

La dernière fois que j'ai donné des précisions à une personne de cette agence pour une livraison, j'ai retrouvé mon colis à la poste, avec tous les renseignements inscrits sur la boîte.
J'imagine que le QI du livreur ne devait pas être élevé, ou alors il s'agissait d'un branleur.

3 heures après avoir écrit ce message je reçoit un autre SMS: "Nous n'avons pas pu vous livrer, veuillez contacter le service client orange pour une relivraison" alors que la relivraison est prévue pour demain. Cela frise l'incompétence

En fait le 0969391391 ne sert pas à grand chose. A 13h00 le mercredi pas de colis.

Le détail du mercredi

mer 25/08/2010
14:07    AVIGNON CHRONOPOST
Envoi en attente    Commentaire:Nouvelle présentation programmée le lendemain
mer 25/08/2010
12:57    AVIGNON CHRONOPOST
Livraison effectuée    Nom du réceptionnaire:donnart
mer 25/08/2010
08:03    AVIGNON CHRONOPOST
Envoi en cours de livraison   
mer 25/08/2010
05:58    AVIGNON CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution

J'ai été livré, mais mon colis est programmé pour une livraison le lendemain !!!!.

Et bien évidemment personne ne m'a prévenu. A 13h15 en contactant Orange le colis était en cours de livraison, et Orange ne pouvait rien faire pour moi (que signifiait donc le second SMS?)

Vers 16h00 je rappelle Orange, et cette fois-ci je tombe sur quelqu'un qui n'en a rien à faire et qui me raccroche quasiment au nez (à croire qu'il  paye le téléphone !!!)

Allez on y retourne au 0825801801 qui est facturé 0.15 euro dès le début, pour s'entendre dire qu'en fait ce n'était pas prévu, et que si personne ne m'a prévenu c'est normal !!! (puisque ce ce n'était pas prévu, c'est pas fou ça).

Donc livraison prévu demain, et j'en suis de pratiquement 10 euros de téléphone (après vérifications il aurait été préférable que j'utilise mon téléphone portable, le numéro spécial est décompté du forfait Origami de chez Orange sans supplément, et ça c'est un renseignement qu'aurait du me donner la hot-line d'Orange au lieu de m'expédier).

Le mieux est de ne pas téléphoner, d'attendre que l'expéditeur vous contacte, cela ne vous coûtera rien.

Voir si possible choisir la livraison en point relais, et attendre que l'on vous contacte pour vous signifier que le colis est arrivé.

Jeudi 26 août 8h00 et début de l'attente.

12h40 enfin le colis est arrivé, mais il a fallu que le livreur m'appelle. Il a interprété les indications  incomplètement renseignées.
Je sais ce que c'est puisque qu'en allant la première fois chez KH, j'avais interprété ses indications fournies par téléphone qui, il faut le dire, comportaient une légère imprécision.

En gros il est écrit PAGES JAUNES et en gris en dessous du titre 712, on pourrait facilement se faire avoir.
De plus le site reprend la présentation du site des pages jaunes, mais les couleurs sont bleues.

http://www.pagesj712.com/

- L'une des 6 meilleures audiences de la presse économique sur cette cible.
- Plus de 271 000 lecteurs cadres et dirigeants IPSOS 2008
- 1 mois de parution en Kiosque en France et dans les principales Capitales Européennes
Campagne d’affichage en kiosques

Profitez de l'offre Spéciale:
=> 1 pages Complete avec 3/4 photos (frais techniques inclus)
- 5 500 euros H.T au lieu de 15 500 H.T
+ 1000 tirés-à-part de votre reportage offerts à parution.

=> 1/2 page avec 2 photos
- 2 800 euros H.T au lieu de 7 500 H.T
 
=> 1/4 de page avec 1 photo
- 1 500 euros H.T au lieu de 4 500 H.T

Quand on vient me dire qu'un site internet à 1500 Euros c'est cher !!!
Un site qui sera vu pendant plusieurs années, qui sera évolutif, qui ne finira pas dans une poubelle…

En regardant les commentaires en ligne du produit que j'avais sélectionné, je décide de ne pas l'acheter et de poursuivre mes recherches. Après quelques minutes mon choix se porte sur un produit, clic-clac Kodak dans le panier, achat, réception du mail, mince ce n'est pas Amazon l'expéditeur.

Normalement le produit est expédié sous 2 jours avec une livraison rapide.
Date d'envoi estimée pour ces articles : 11 février 2010 – 12 février 2010
Date de livraison estimée : 12 février 2010 – 15 février 2010

Or nous sommes le 13 et point de message.
Le 15 la commande, dernier jour de réception prévu, la commande n'est toujours pas expédiée…

Pour l'instant je suis coincé:
Faire une réclamation au titre de la Garantie A à Z
Vous allez pouvoir faire une réclamation au titre de la Garantie A à Z à partir du 13 février 2010 pour les articles déjà reçus ou à partir du 18 février 2010 pour les problèmes de livraison. Veuillez revenir sur cette page à ce moment-là.

Aujourd'hui nous sommes le 16 et il est écrit État d'avancement de la livraison : Votre commande devrait maintenant être arrivée. Mais il faut encore attendre le 18, pffff ça me gave sérieux.

A noter que le vendeur vend le produit 10 Euros de moins sur son site… mais ça je l'ai vu après.

Et finalement j'ai reçu ceci le 16 au soir

Nous vous informons que votre commande xxxxxxx du vendeur shoxxy a été annulée  par ce vendeur car
Si vous souhaitez toujours commander cet article, vous pouvez le rechercher sur Amazon.fr.
Nous vous remercions d'avoir choisi Amazon.fr.

Et rien de plus avec le car, si ça ce n'est pas se moquer du client.

shoxxy vendeur amazon à éviter

Je vais dès demain faire un tour chez Darty, mais dans un vrai magasin !!!!

Et un peu plus tard un message de shoxxy "nous avons recherché pourquoi votre commande n'est pas encore expédié et vu qu'il y a un erreur dans notre stock enregistré:
Merci pour votre compréhension."

La commande ayant été effacée je ne peux même pas noter le vendeur.

Mes 3 dernières commandes se sont mal passées chez Amazon.

C'est donc ce que j'ai fait en toute confiance. L'erreur ne venait pas de moi mais d'Amazon qui m'avait envoyé un autre livre que celui commandé. 
Il faut imprimer 2 étiquettes, en coller une sur le carton d'emballage, allez à la poste, qui vous propose de l'expédier en Colissimo (c'est là que j'ai commis une erreur), pour un coût de plus de 6 Euros pour mon cas.

Or le remboursement s'élève à 1.66 Euro, donc pas de Colissimo pour un retour Amazon? Surtout qu'après avoir renvoyé le colis, je recevais un mail me précisant que je n'avais toujours pas renvoyé le colis. Et là le n° du Colissimo m'a bien aidé à justifier ma réexpédition (cela m'a valu un appel du service client !!!).

J'ai donc contacté le service client et
"En effet nous avons connaissance de ce problème technique et nos techniciens travaillent actuellement à sa résolution.

Cependant, nous vous confirmons que nous avons bien reversée le montant de 4.34 euros (6 – 1.66 euros) sur le compte associé à votre carte . Ce remboursement devrait prendre effet dans les prochains jours et apparaître sur votre prochain relevé bancaire"

Elle est pas belle la vie.

Les fixations qui maintiennent le siège à la structure peuvent casser et entraîner la chute du siège à l’intérieur de la structure. En tombant, les enfants peuvent se blesser à la tête et à d’autres endroits du corps. Ils peuvent aussi s’étouffer en mettant à la bouche les fixations qui se sont détachées.

IKEA a été informé de onze cas de rupture des fixations, dont un ayant entraîné la chute du siège et de l’enfant à travers la structure. L’enfant qui occupait le siège a souffert de contusions aux jambes. Dans un second cas d’accident, l’enfant avait mis à la bouche une fixation qui s’était détachée, mais celle-ci a heureusement pu être récupérée à temps.

Aucun autre incident ni aucune autre blessure n’ont été signalés.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments liés à ce rappel.

Pour toute information complémentaire, nous vous prions de contacter notre Contact Centre IKEA: Numéro gratuit 0800 276 232

Le groupe de distribution Auchan annonce mercredi dans un communiqué le rappel d'une friteuse de marque Selecline commercialisée dans ses hypermarchés Auchan et supermarchés Simply Market entre octobre et novembre.
L'appareil, modèle XJ-4K025, "présente des risques d'échauffement et de détérioration de la cuve durant l'usage, pouvant entraîner un écoulement de l'huile de friture", explique le communiqué. Auchan demande aux clients ayant acheté ce modèle de ne plus l'utiliser et de le rapporter au magasin contre remboursement.

	Friteuse Carrefour HOME Réf : HDF12B_9 Gencod: 3 606 605 208 482
	Friteuse BLUESKY Réf : BDF10TA_9 Gencod: 3 606 605 208 093

Les clients ayant acheté l’un de ces produits, sont priés de ne plus l’utiliser et de le rapporter dans leur magasin habituel, vidé de son huile de friture, pour remboursement. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs au numéro gratuit mis à votre disposition : 0 805 90 80 70 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Internet a tout changé: Marketing, Styles de vie, e-commerce..
Un livre de 296 pages d'Henri Kaufman, Laurence Faguer avec la collaboration de Mickaël Guillois

Préface de Brice Auckenthaler

De quoi parle le livre?

Aujourd’hui, aux Etats-Unis :
• Les canaux numériques sont les seuls à avoir progressé en 2009
• 80 % des consommateurs s’informent sur Internet avant d’acheter.
• Les investissements en mailings et catalogues ont baissé de 17 % en 2009
Anecdotique ? Non, ce constat est un indicateur prédictif des pratiques marketing françaises.
Internet est une déferlante qui transforme les comportements, révolutionne la Relation Client et bouscule les circuits d’achat traditionnels.

Internet a tout changé : un livre à la fois synthèse, prophétie, manifesto et manuel de survie.

Ses auteurs Henri Kaufman et Laurence Faguer, épaulés de Mickael Guillois, font le point et montrent comment passer du OFF au ON, d’un marketing Push à un marketing Pull.
En même temps, ils donnent des pistes concrètes pour réussir la mutation et ils garnissent – dans une rubrique Tout à changer en fin de chaque chapitre – le panier des lecteurs de conseils simples et rapides à mettre en place. Avec à l’appui, des exemples en abondance d’entreprises pionnières qui ont réussi cette transformation. Le message est direct, clair et efficace. Les démarches proposées sont adaptées à la fois aux grands groupes et au blogueur au coin de la rue. Elles sont essentielles pour appréhender ce nouveau marketing de précision où la conversation a fait irruption.
Internet a tout changé aide à faire le choix du mouvement.

Ce livre ne parle pas d’Internet. Il parle de VOUS.

Internet a tout changé s’adresse à tous ceux qui sont impliqués au quotidien, en agence comme en entreprise, dans le marketing, le développement produit, les ventes, les relations medias, les relations clients. Spontané et vivifiant, le livre intéressera plus largement tous ceux qui se passionnent pour les relations numériques : journalistes, blogueurs, étudiants … et tous les autres !

Internet a tout changé est aussi un livre Web2.0, novateur et étonnant à plus d’un titre :

1. Un livre communiquant
Il s’agit d’un « livre augmenté » avec un texte accompagné de flashcodes (codes 2D) permettant au lecteur de prolonger et compléter sa lecture grâce à un accès immédiat à des vidéos, des sites, des blogs, des études en pdf, des articles, etc.
Cet accès se fait via un Smartphone ou un iPhone : le lecteur prend en photo l’un des 100 flashcodes imprimés dans le livre, après avoir auparavant téléchargé très simplement l’application ad hoc sur le site de http://www.facebook.com/l/76a0f;mobiletag.com. Une adresse url permet d’accéder aussi à ces informations pour les lecteurs non équipés.

2. Une couverture qui parle
L’autre innovation majeure de ce livre réside dans sa couverture. En effet, un flashcode y figure. Ainsi, un futur lecteur peut photographier la couverture sur le
lieu de vente ou sur une publicité qui présente le livre (annonce presse, dépliant…).
Ensuite, ce lecteur va accéder à une vidéo de quelques minutes, véritable « bande
annonce », où les auteurs :
- se présentent,
- expliquent le contenu du livre,
- commentent l’intérêt qu’il y a à acheter ce livre…

3. Un contenu actualisé en permanence
Le livre édité par l'Agence Kawa bénéficie d’une impression numérique, gage d’une mise à jour simple et rapide lors des rééditions.

4. Un livre interactif
Le livre est couplé avec un blog, auquel les lecteurs du livre auront accès. Ils pourront y déposer leurs commentaires et suggestions, dont les auteurs tiendront compte lors des rééditions.

5. Un ton léger, voire humoristique, même sur des sujets techniques.

Lecture facile avec de courts chapitres qui décrivent tout ce qu’Internet a changé dans nos comportements de consommateurs, dans notre communication avec les marques ou avec nos amis, dans notre manière de voyager, de se cultiver, etc.

Chaque chapitre se termine par quelques conseils « Tout à changer » sous forme
de check-list très pratique.
Voilà un aperçu de la table des matières :
• De la Relation Client à la Conversation Numérique
• Combien valent nos amis ; le Capital Relationnel
• Comment une Marque crée une Communauté ?
• Le nouveau « e-commerce »
• Les « maladies » provoquées par Internet
• Internet nous rend-il idiot ?
• Le Marketing du temps réel
• La théorie des 6 degrés de séparation
• Le puissance du référencement naturel
• Comment lancer un « bon » buzz ?
• Stratégie virale pour les blogueurs influents
• Comment savoir ce qu’on dit de votre marque ?
• Internet invente la Link Economy
• L’e-mailing, déjà en voie de ringardisation ?
• Transformer les e-mails en tigger-marketing
• La puissance de l’intelligence collective
• Internet change notre manière de voyager
• Le micro-blogging
• Le Personal Branding sur Twitter
• Protéger son identité numérique
• Comment lutter contre l’infobésité ?
• Le e-commerce communautaire
• Les Marketers et les réseaux sociaux
• Etc…

Les auteurs :
Henri Kaufman, est un passionné de Communication, d'Innovation, de Créativité et d'Internet. Il a introduit en France le Marketing One to One et est l'auteur (avec Laurence Faguer) du Marketing de l'Ego. Dirigeant d'Agence de Publicité, créateur d'entreprise, designer et photographe, « HK » fait parti des blogueurs les plus
influents avec ses trois blogs. Vice Président du Cercle du Marketing Direct, il fait avancer ce métier en diffusant les innovations d'Internet (Cercle d'or du Marketing Direct 2009). Henri Kaufman est aussi Président du Miss.Tic FanClub.
 

Un livre qui se lit comme un blog, on aurait envie de laisser un commentaire de temps à autres, et qui fait appel à de nouvelles technologies (hélas il faut avoir un téléphone adapté).
Ce livre devrait être offert à toute personne achetant un ordinateur, ou s'abonnant à une offre ADSL, histoire de bien prendre le train du web en marche.

Les chargeurs concernés peuvent avoir été vendus avec un appareil Nokia ou avoir été achetés séparément en tant qu’accessoire. Votre chargeur n’est pas concerné par cette action si vous l’avez acheté avant le 15 juin 2009, pour les modèles AC-3U et AC-3E, et avant le 13 avril 2009 pour le modèle AC-4U, ou s’il s’agit d’un modèle de chargeur similaire fabriqué par un autre fournisseur.
La fiabilité et la qualité de nos produits constituent la priorité essentielle pour Nokia. Si, après vérification, vous constatez que votre chargeur remplit les conditions requises pour être remplacé, nous vous conseillons de cesser de l’utiliser et de demander un chargeur de remplacement gratuit.
Un programme d’échange a été mis sur pied pour tous les marchés dans lesquels les chargeurs concernés ont été vendus. Pour éviter au maximum les désagréments pour nos clients, l’échange se déroule au niveau du pays.
Dans le menu ci-dessous, saisissez les informations que vous trouverez sur l’étiquette du chargeur afin de déterminer s’il est concerné par ce programme d’échange.
Les chargeurs concernés ont été fabriqués par BYD entre le 15 juin 2009 et le 9 août 2009. Ils portent les numéros de modèle suivants :
AC -3U
AC-3E
et ceux fabriqués par BYD entre le 13 avril 2009 et le 25 octobre 2009 qui portent les numéros de modèle suivants :
AC-4U