Il y en a pour pratiquement 500€ de réparations, donc autant acheter un appareil neuf… en tout cas le prochain ne sera pas un Toshiba.

Sur la Fnac l’article est toujours affiché comme étant »Expédié exceptionnellement sous 4 à 12 jours », mais ne perdez pas votre temps à passer une commande (remplir un formulaire, sortir sa carte bancaire; etc…) par ce qu’après une dizaine de jours la seule chose que vous recevrez c’est ce message « Commande annulée pour cause d’indisponibilité ».

Chez Decitre, bien qu’ils soient au courant de l’indisponibilité du produit, celui-ci est toujours achetable. A noter que j’ai passé 3 commandes. Pour la première j’ai attendu un mois pour recevoir le livre, pour la deuxième la commande a été passée le 11 septembre, et deux mois plus tard, toujours rien (ils m’ont assuré par téléphone de recevoir le livre la semaine du 15 novembre, ce qui ne sera bien évidemment pas le cas) et pour la troisième et sans doute dernière commande, commande annulée. Finalement Decitre a annulé ma commande sans m’avertir le 23 décembre, du grand n’importe quoi. Il est clair que je ne ferais plus appel à eux.

Chez Eyrolles il y a une petite puce rouge à droite, mais je ne l’ai pas vue tout de suite.

Et chez Amazon au moins c’est clair « Actuellement indisponible » , bien visible on ne perd pas son temps.

Au résultat je ne commanderai plus chez Decitre ni à la Fnac, mais à priori que sur Amazon, et encore que si le livre est expédié par Amazon.

Si le son est très faible en HD il est possible de s’en sortir en allant sur une chaîne non HD, la 25 par exemple, couper le son (le petit haut parleur barré) revenir sur la chaîne HD et remettre le son.

Autant vous dire que je ne suis pas trop satisfait de ce décodeur, j’envisage très sérieusement de ne pas renouveler mon abonnement.

J’ai testé cela fonctionne.

Après avoir renseigné le formulaire, j’ai été contacté par téléphone pour préciser différents points, puis ai reçu une confirmation par mail.

Lorsque je suis arrivé chez Carglass Arles, j’ai été très bien accueilli.

Mention très bien à Carglass (je ne parle que du service de réservation en ligne, car en fait il n’y a pas eu de réparation, une histoire de résine de surface sur un ancien impact)

Mince, retour à la maison et appel au n° de téléphone indiqué sur le site et facturé 0.34€ la minute, je vous passe les déboires cet appel, mais j’arrive à avoir un technicien, bien sympathique, et donc le docteur canal+ constate à distance le décès de ce décodeur, et me propose un échange qui devrait intervenir pour le mercredi.
Mais hélas le décodeur n’est parti que le mercredi, et ne dois arriver qu’en fin de semaine. Arghh, m’enfin, c’est beaucoup plus compliqué qu’avant. Là où cela prenait 2 heures (si le serveur de canal+ n’était pas en panne), maintenant cela prend pratiquement 4 jours.

Je recontacte le service client en lui demandant un geste commercial, puisque leur nouvelle procédure d’échange me prive du décodeur pour une durée représentant 1/4 de l’abonnement mensuel, et finalement la personne au téléphone m’a offert le mois de mars.

Ces différents appels m’ont couté 17.313 € TTC pour 6 appels, dont 3.158 pour rien puisque les communications furent interrompues pour une histoire 30 minutes à ne pas dépasser alors que j’étais en ligne, et qu’il a fallu renouveler les appels, et un appel à 2 € parce que l’avant dernière personne c’était trompée dans la procédure, et qu’un des 2 décodeurs ne fonctionnait pas.
J’ai un peu l’impression que Canal+ a trouvé une  solution intéressante pour gagner quelques euros supplémentaires.

Le produit seul est vendu 2.22€, et en formule économique avec 2 produits vous pouvez les avoir pour 4.48€ !!!

Intéressant non?

Ce petit bout de texte, paru dans la revue « Profession thérapeute » a le don de m’horripiler.

Si l’on considère que le site réalisé est créé avec des tableaux, un peu de flash (un menu qui apparaît en bas de page, et qui me semble fonctionner bizarrement), on peut imaginer que le prestataire a bien vendu sa prestation (je dois faire appel à lui pour chaque modification) et a un certain don de persuasion.

Le livreur de Chronopost n’a pas trouvé mon adresse,et pourtant c’est son métier de trouver des adresses.
Mais même équipé d’un GPS (là il va falloir qu’il en change, le mien me ramène chez moi) il n’a pas trouvé.

Dans ce cas vous recevez un SMS et il vous est mentionné de rappeler le 0825801801 qui est un numéro surtaxé à 0.15 euro la minute.

J’ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu’un, qui m’a dit que j’aurais pu appeler le 0969391391 qui lui est pour les particuliers et n’est pas un numéro surtaxé. Nous convenons d’un rendez-vous (enfin c’est surtout elle qui m’impose le créneau 8h-13h) pour le mercredi.

La dernière fois que j’ai donné des précisions à une personne de cette agence pour une livraison, j’ai retrouvé mon colis à la poste, avec tous les renseignements inscrits sur la boîte.
J’imagine que le QI du livreur ne devait pas être élevé, ou alors il s’agissait d’un branleur.

3 heures après avoir écrit ce message je reçoit un autre SMS: « Nous n’avons pas pu vous livrer, veuillez contacter le service client orange pour une relivraison » alors que la relivraison est prévue pour demain. Cela frise l’incompétence

En fait le 0969391391 ne sert pas à grand chose. A 13h00 le mercredi pas de colis.

Le détail du mercredi

mer 25/08/2010
14:07    AVIGNON CHRONOPOST
Envoi en attente    Commentaire:Nouvelle présentation programmée le lendemain
mer 25/08/2010
12:57    AVIGNON CHRONOPOST
Livraison effectuée    Nom du réceptionnaire:donnart
mer 25/08/2010
08:03    AVIGNON CHRONOPOST
Envoi en cours de livraison
mer 25/08/2010
05:58    AVIGNON CHRONOPOST
Tri effectué dans l’agence de distribution

J’ai été livré, mais mon colis est programmé pour une livraison le lendemain !!!!.

Et bien évidemment personne ne m’a prévenu. A 13h15 en contactant Orange le colis était en cours de livraison, et Orange ne pouvait rien faire pour moi (que signifiait donc le second SMS?)

Vers 16h00 je rappelle Orange, et cette fois-ci je tombe sur quelqu’un qui n’en a rien à faire et qui me raccroche quasiment au nez (à croire qu’il  paye le téléphone !!!)

Allez on y retourne au 0825801801 qui est facturé 0.15 euro dès le début, pour s’entendre dire qu’en fait ce n’était pas prévu, et que si personne ne m’a prévenu c’est normal !!! (puisque ce ce n’était pas prévu, c’est pas fou ça).

Donc livraison prévu demain, et j’en suis de pratiquement 10 euros de téléphone (après vérifications il aurait été préférable que j’utilise mon téléphone portable, le numéro spécial est décompté du forfait Origami de chez Orange sans supplément, et ça c’est un renseignement qu’aurait du me donner la hot-line d’Orange au lieu de m’expédier).

Le mieux est de ne pas téléphoner, d’attendre que l’expéditeur vous contacte, cela ne vous coûtera rien.

Voir si possible choisir la livraison en point relais, et attendre que l’on vous contacte pour vous signifier que le colis est arrivé.

Jeudi 26 août 8h00 et début de l’attente.

12h40 enfin le colis est arrivé, mais il a fallu que le livreur m’appelle. Il a interprété les indications  incomplètement renseignées.
Je sais ce que c’est puisque qu’en allant la première fois chez KH, j’avais interprété ses indications fournies par téléphone qui, il faut le dire, comportaient une légère imprécision.

En gros il est écrit PAGES JAUNES et en gris en dessous du titre 712, on pourrait facilement se faire avoir.
De plus le site reprend la présentation du site des pages jaunes, mais les couleurs sont bleues.

http://www.pagesj712.com/